ルルカジ(LuLuKaji)について

ルルカジ(LuLuKaji)について

ルルカジとは、

家事代行を頼みたいお客様と、

家事の得意な女性
マッチングするサービスです

ご利用のメリットMERIT

お客様
あなた好みのサービスをオーダーメイド
あなたに合ったルルカジさんさんを選べる
時間帯を気にせずお願いできる

ルルカジなら、
こんなお悩みを解決できます

ルルカジの特徴FEATURE

Feature01

厳選されたルルカジ女子

面接通過率10%の激戦されたルルカジさんが
あたなのご自宅に訪問します。
研修をしっかり行い、サービス品質の向上を求めています。

Feature02

メッセージ機能

ルルカジ上のメッセージ機能で事前にルルカジさんとコンタクトを取ることが可能です。
気になることなど、お気軽にお問い合わせいただけます。

Feature03

家事だけではない

ルルカジさんは単に家事代行業務をするだけではありません。
お互い積極的に会話をすることで、お互い楽しい時間になるはずです。

ご利用の流れGUIDE

アカウント登録

メールアドレスとパスワードでユーザー登録完了。登録するとルルカジさんの紹介などのお知らせが届きます。まずはお気軽にご登録ください。

ルルカジさんを選ぶ

1回のご利用は60分、90分、120分、180分からお選びいただけます。決済はクレジットカードで行います。

ルルカジさんが訪問

初回ご利用時は、在宅でのご利用でお願いします。事前にメッセージのやりとりもできます。
終了後、48時間以内にルルカジさんのお仕事状況をレビューしてください。

<お仕事依頼について>
※開始時間は前後に最大で2時間の変更調整をすることが可能です。ご希望の方はルルカジさんに依頼を行い、メッセージ機能を使って開始時間を変更できるかご確認ください。時間調整ができずキャンセルする場合でも、開始時間の72時間前まではキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。

よくある質問FAQ

サービス対応地域はどこですか?

現在は東京を中心とした首都圏(東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・横浜) の一部です。

サービス対応地域は順次拡大していきます。お住まいの最寄駅に伺えるタスカジさんが登録されているかは、ページ上部に最寄駅を入れて検索してください。

お仕事される時間は決まっていますか?

依頼1回につき60分からです。3時間を超えて依頼したい場合は、2つの時間 枠をご依頼ください。

支払い方法を教えてください

お支払方法はクレジットカード(VisaとMaster)のみとなります。カード情報のご登録は、依頼リクエストを行う際にご入力ください。プロフィール登録時にはご入力いただかなくても大丈夫です。
デビットカード・プリペイドカード(Vプリカ、au WALLETなど)は支払にはご利用いただけませんのでご注意ください。銀行振込や現金払いも対応していません。
ただし、交通費の支払いは、お仕事終了時に現金でルルカジさんさんに直接お支払いください。

交通費は料金に含まれますか?

交通費は当日現金にてお支払いください。お仕事終了後に、直接さんへ現金 でお支払いください。

お仕事を依頼できる時間帯は決まっていますか?

時間帯はルルカジさんさんと相談の上お決め下さい。深夜も対応可能なルルカジさんさんもい ます。

開始時間を2時間前後変更することが可能です。ルルカジさんさんにメッセージを送り調整してください。ただし、2時間を越えての調整はできません。万が一、依頼した時間帯と作業時間が1時間も被らない場合、損害保険の対象外となりますので、ご注意ください。

お願いできるお仕事の範囲は?

掃除、整理収納、洗濯、買い物、料理、作り置き、ペットケア(室内)、チャ イルドケア(保護者同席)です。ルルカジさんさんによってできる仕事の範囲が異な りますので、依頼する前にルルカジさんさんのプロフィールで確認してください。
基本的に、高所での作業や危険作業、屋外での作業は対象外です。

ルルカジさんさんにはどのような方が登録しているのですか?

学生さんや、OLさんなど、フレッシュで元気な若者が多数登録しています。
バックグラウンドや得意分野はプロフィールに記載していますので、各自の 得意分野を見極めて、目的に合わせてお仕事を依頼してください。

ルルカジさんさんの登録に際して面接や教育は実施していますか?

応募の際に、各自個別の面接と説明を行っています。その後、身分証明書の 写真提出をしていただいています。外国人の場合は在留カードで労働許可状 況を確認しています。

事前に準備するものはありますか?

【掃除を依頼する場合】
お掃除道具の準備をお願いします。ルルカジさんさんは依頼者の掃除道具を使ってお 掃除します。次のものをご用意ください。(リンク先の商品は一例です)

※必須のもの
・【全体】雑巾(薄手の古タオル2枚、マイクロファイバークロス3枚)、ティッシュ、掃除機
・【キッチン】食器用洗剤、キッチン用洗剤、食器用スポンジ、シンク用スポンジ
・【トイレ】トイレ用洗剤、トイレ用ブラシ、トイレ用ウエットシート
・【風呂/洗面所】お風呂用洗剤、お風呂用スポンジ

※あると、よりきれいになるもの
・ウェットティッシュ、メラミンスポンジ、キッチン用漂白剤(泡)、お風呂用たわし
【料理を依頼する場合】
調理器具(フライパン、鍋、ボール、ざる、包丁、まな板、菜箸)、お好きな食材、基本調味料
ルルカジさんさんと相談の上料理に必要な食材。

損害保険はどういうものに適用されますか?

依頼者とルルカジさんさんとの間でルルカジを通して成立した作業時間内での作業に 適用されます。作業範囲は、掃除、洗濯、買い出し、料理、ペットケア(室 内)、チャイルドケア(保護者同席)です。作業中に物を壊したり、人にけ がをさせたりした場合が対象で、補償金額は対物1000万円、対人1億円が上 限です。

万が一損害が発生した場合は、その場の写真を撮りルルカジまでご連絡ください。

何日前まで依頼できますか?

ご依頼は、現在を起点に3日後(72時間以降)の日時から受付可能となって います。

依頼終了時にすることはありますか?レビューはいつま でに書けばいいですか?

実施結果とレビューを入力してください、今回のお仕事についての評価(レ ビュー)を★とコメントでご記入ください。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料には、以下の2種類があります。
1. 直前キャンセル(定期、スポット契約共通)
・ルルカジさんさんのお仕事開始予定時間前72時間を超える※と、以下のキャンセル料が発生します。

直前キャンセル料:
72時間前~24時間前=依頼料金の50%
24時間前以降~当日=依頼料金の100%

※例:依頼日時/土曜日午前9時開始の場合、水曜日午前9時以降はキャンセル料が発生
水曜日9時~金曜日9時まで:依頼料金の50%
金曜日9時以降~当日:依頼料金の100%

不在の場合にもお願いできますか?

不在の場合の作業はルルカジさんさんの同意が必要です。数回の依頼ののち、ルルカジさんさ んと依頼者の間で十分な信頼関係ができたのち、ルルカジさんさんに依頼してみてく ださい。
不在時に部屋に入るためにルルカジさんさんに鍵を預ける必要がありますが、ルルカジさんさ んが紛失した鍵によって二次的な損害(たとえば、第三者の侵入など)が起 きた場合は損害保険の対象外となるのでご注意ください。

注意しなくてはいけない点はありますか?

貴重品は紛失の際トラブルの元となるので、必ず鍵のかかるロッカーや金庫 に入れて依頼者の責任の元管理するよう心掛けてください。
※パスポート、クレジットカード、銀行カード、5千円以上のアクセサリー、 500円玉、など

料理のメニューの伝え方は?

ルルカジさんさんによって作れるメニューが異なります、メッセージ機能でルルカジさんさん に作れるメニューを確認してください。

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